近日，省電子口岸公司收到一封來(lái)自企業(yè)的熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信，對(duì)運(yùn)營(yíng)中心工作人員李明慧的專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。
5月15日中午，該企業(yè)在登錄中國(guó)（河北）國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”時(shí)，系統(tǒng)持續(xù)報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致進(jìn)出口申報(bào)業(yè)務(wù)被迫中斷。企業(yè)先后嘗試了清除緩存、重裝控件等多種方法，甚至請(qǐng)來(lái)電腦維修人員協(xié)助，問(wèn)題仍未解決。直至下班后，企業(yè)抱著試試看的心態(tài)撥打了0311-95198服務(wù)熱線。
當(dāng)時(shí)已過(guò)工作時(shí)間，但值班人員李明慧仍熱情接聽電話。在詳細(xì)了解故障情況后，她迅速判斷出問(wèn)題癥結(jié)，并通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助方式，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)耐心指導(dǎo)，最終成功解決問(wèn)題。
企業(yè)的點(diǎn)贊是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，也是我們繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。在日常工作中，這樣的服務(wù)故事每天都在上演，這些看似微小的服務(wù)細(xì)節(jié)，串聯(lián)起省電子口岸公司“以人民為中心”的發(fā)展思想。
下一步，省電子口岸公司將繼續(xù)提升服務(wù)水平，為外貿(mào)企業(yè)提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)支持，打造文明服務(wù)示范窗口。